返回网站首页

　　从传奇开始,游戏产品好坏,一直是大家最关心的,游戏产品是否符合市场,是现在大家所关心的,今后,我们又该关心什么呢.还是产品吗?

　　暴利,是大家对网游的普遍认识,投机,是现在遍地开花的研发公司的普遍心理.看看人家陈天桥,一款传奇,造就了盛大的传奇,看看9城,一款魔兽,把足球俱乐部沦为私人玩具；在看看巨人，一款征途就让史玉柱一个翻身，活生生的站在了台前。

　　投机，只要投入100w，200w，不到500w，只要一款游戏成功，就能获得上千万，上亿的回报，10倍以上的回报。即使不成功，只要有几百个玩家付费，我就能维持运营，维持公司，总有一天会有成功的机会。

　　量变引起质变，这个定律不知道是否还会管用。完美自主研发的产品，量也不少了，从完美到武林、诛仙以及刚内测的赤壁，我，看不到质变，或许是因为量，还没达到质变的要求。

　　当新生网游玩家的增长量低于市场玩家需求时，不知道完美的这套是否还管用，不知道史玉柱的巨人是否会成功。不知道的内容，太多太多，赌徒总是把一些致命的赌注，压在不知名的将来身上。

　　一流企业做规则，二流企业做品牌，三流企业搞服务，四流企业拼价格。

　　在我心里，只有盛大称的上是一个品牌，或许大多数人都这么认为，包括不玩游戏的人。

　　价格战，前年开始涌起的免费潮，到去年年末的逐步回归收费，是否表示中国的游戏厂商均还停留在四流企业的门槛上。盛大传奇免费，并不是第一家，却被多数看做是免费潮流的开始。而后，诸多国内（包括少数国外）研发厂商开发的游戏均以免费模式为主导，以至2007年免费游戏风靡一年，收费游戏寥寥无几。

　　而现在的游戏收费话题被重新提起，是否意味着价格战已经开始步入冷却，平衡期。网游的生命短暂，也造就了行业的高速发展，市场的高速变化。

　　客户服务，毫无疑问，从传统行业开始，就一直是各大企业及其重视的一面。08年的网游行业，是否也要准备将客户服务提升至公司的最高点。如何更好的为玩家服务，成为08年的热门话题及未来公司的重点方向。

　　大多厂商是很注重迎宾服务的，而且还专门请人到各省各市的网吧、学校、大街、小巷、甚至饭馆，只要有人流的地方，进行拉人进游戏活动，面带笑容邀请我们的玩家进入游戏体验，玩家进入游戏参与，享受厂商的产品服务，而大多厂商的服务就到此结束了，他们认为，玩家在使用他们的产品，而不是在使用他们的服务，他们认为玩家处于应该地位，而忘记自己是给玩家服务的，自己才是处于应该位置。如今网游爆发出的各种问题，诸如盗号，掉线，封号等等，都与客户的直接利益相关。于是便有客户应该去报警，客户应该去找客服，而不是请客户去报警，请客户告知客服。客服那边也不是应该去了解事情始末，而是客户你应该去告诉我事情始末。一名玩家离开游戏，厂商更多的是去拉10名新玩家进来补偿这个损失，挽回老玩家做做样子，发发新闻意思一下，真正的实惠又有几个厂商做到了呢。

　　沃尔玛三米微笑原则，厂商如何到游戏里面去体验，玩家下线那么就是玩家体验产品服务的第一次结束，如何送玩家，让玩家感到温暖。

　　客户服务，如何在游戏里面体现出来，如何在线下体现出来，值得深思。

　　顺便，不得不补充一句，地推是各个大公司所注重的渠道队伍，也是游戏行业生活在最基层的一群人。这群人，价值多少，我提醒一下各位，不是可有可无。

　　格力靠渠道重新站立起来，而因为渠道管理不善死亡的例子更多。地推人员直面客户终端，他们的一言一行代表着公司，他们是公司现成的品牌执行者。一群优秀的地推人员，在产品好的时候，他们能帮公司树立良好的口碑；在产品不好的时候，他们能帮公司赢得更多的客户。